【ブライダルネット】退会方法と解約（自動更新の止め方）の手順｜退会前の注意点

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こんにちは！

『ブライダルネット』は、株式会社IBJ（東証プライム上場）が運営する婚活アプリです。料金や登録条件、安全対策はブライダルネットの紹介記事でまとめているので、この記事では「やめたいとき」の手続きだけを扱います。

ブライダルネットをやめるときは、「解約（有料プランの自動更新を止める）」と「退会（アカウントを削除する）」が別の手続きになっています。しかも、有料会員のままでは退会できず、解約の方法は払い方によって違います。

ここでは、公式サイトのよくある質問・利用規約・特定商取引法の表記をもとに、それぞれの手順と、手続きの前に知っておきたい点をまとめます（2026年10月30日時点）。

退会と解約の違い｜まず解約、そのあとで退会

ブライダルネットの公式サイトでは、言葉が次のように使い分けられています。この記事では、一般的な言い方に合わせて「解約」「退会」と書きます。

よくある質問では、アカウント削除ができるのは、その時点で無料会員（ビジター・トライアル）のときだけと案内されています。利用規約（第16条）にも、有料会員がアカウント削除を希望する場合は、先にビジターへの変更手続きが必要と書かれています。

つまり、有料プランを使っている人がやめるときの流れは、次のとおりです。

• 解約（ビジターへの変更）の手続きをする
• プランの満了日を過ぎて、ビジターに切り替わるのを待つ
• アカウント削除フォームから退会する

有料プランに一度も申し込んでいない無料のトライアル会員なら、解約の手続きはいらず、すぐにアカウント削除へ進めます。

なお、アプリを消す（アンインストールする）だけでは、解約にも退会にもなりません。よくある質問でも、アプリをアンインストールしても自動更新をオフにしない限り料金がかかると注意されています。

解約（自動更新の停止）の手順｜払い方で3通り

解約の方法は、有料プランをどこで払ったかで変わります。自分の払い方が分からないときは、アプリから申し込んだならアプリ内課金（Apple IDまたはGoogle Play）、ブラウザ版から申し込んだならクレジットカード決済（または後払い）です。

iPhone（App Storeで払っている人）

アプリ内課金の解約は、ブライダルネットのアプリやサイトの中ではできません。iPhoneの設定から行います。公式ヘルプの手順は次のとおりです。

1. iPhoneの「設定」アプリを開く
2. 上部に表示される自分の名前を選ぶ
3. 「サブスクリプション」を選ぶ
4. 「有効」の欄にある「ブライダルネットアプリ」を選ぶ
5. 「サブスクリプション」を選び、「サブスクリプションをキャンセルする」を選ぶ

ブライダルネットが一覧に出てこない場合は、すでに解約済みと案内されています。

Android（Google Playで払っている人）

こちらもアプリの中ではなく、Google Play ストアで行います。

1. Google Play ストアを開く
2. 右上のプロフィールアイコンから「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選ぶ
3. ブライダルネットを選ぶ
4. 「定期購入を解約」を選び、画面の指示に沿って解約する

アプリ内課金の場合、満了日までに自動更新をオフにすれば、満了日をもってビジターに変わります。ただし、決済の反映に時間差があるため、ビジターになるのは満了日の1〜3日後と案内されています（翌々日と書かれたヘルプもあります）。

年会員プランをアプリで払っている人は要注意

アプリ内課金の年会員プランは、登録した時期で手順が違います。

• 2024年5月21日以前に登録した人: 上のiPhone・Androidの手順で自動更新をオフにする
• 2024年5月21日以降に登録した人: ブライダルネットの問い合わせ窓口から「ビジターへの変更」を申し込み、送られてくる専用フォームで手続きする

2024年5月21日以降のアプリ年会員プランは、2年目以降の会費がかからない「買い切り型」と案内されていて、スマホのサブスクリプション画面ではなく、ブライダルネットへの申請が必要になります。

ブラウザ版（クレジットカード決済・後払い）の人

ブラウザ版で払っている人は、ボタン1つで解約するのではなく、問い合わせ窓口へ申請して、送られてくる専用フォームで手続きする流れです。

1. ブラウザ版にログインし、問い合わせ窓口から「ビジターへの変更」を申し込む
2. 折り返し届く専用の「ビジターへの変更フォーム」に入力する
3. フォームの手続きが終わっても、プランの満了日まではメンバーとして使える

この手続きには締め切りがあります。問い合わせ窓口への申請は満了日の前日18時まで、フォームの手続きは満了日の23時59分までです。公式の例では、満了日が1月10日なら、1月9日18時までに申請し、1月10日23時59分までにフォームを送ります。

• 自動更新日の当日は、システムの都合でビジターへの変更ができません。
• プラン変更の予約中は手続きができません。「マイページ」→「各種設定」→「プラン内容の確認」の「プラン変更予約をキャンセルする」で予約を取り消してから申請します。
• ログインできないときは、氏名・登録メールアドレス・生年月日・ログインできないことを書いて、公式ヘルプに載っているアドレス（vip@bridalnet.co.jp）へメールで申請します。

事務局の営業時間は10時〜18時で、問い合わせへの回答は原則1〜3営業日ほどと案内されています。フォームが届くまで時間がかかることもあるので、満了日の直前ではなく、余裕をもって申請しておくと安心です。

満了日は、登録した日によって決まります。クレジットカード決済の場合、1日〜27日に登録した人は翌月以降の同じ日が自動更新日、28日〜31日に登録した人は月末が自動更新日で、その前日が満了日です（例: 1月10日に月会員プランで登録 → 2月10日が自動更新日）。

退会（アカウント削除）の手順

ビジターまたはトライアル（無料会員）になっていれば、次の手順でアカウントを削除できます。

1. ブライダルネットにログインする
2. 公式ヘルプ「ブライダルネットからアカウントを削除するには？」にある「アカウント削除フォーム」を開く
3. アンケートに答えて送る
4. アカウント削除完了の案内がメールで届く

利用規約では、フォームの届出が届いた日にアカウント削除になると書かれています。

「自動更新をオフにしたのに削除できない」という質問には、料金をプラン期間の分まとめて払っているため、アカウント削除はビジターへの変更が終わった後（＝プラン満了後）にしかできない、と回答されています。アプリ内課金の人は、ビジターに切り替わる満了日の1〜3日後まで待ってから手続きしましょう。

また、IBJ onlineコースも使っていた人で、そちらもやめたい場合は、IBJ onlineのマイページから別に退会申請が必要と案内されています。

退会・解約の前に知っておきたいこと

残りの期間は使える・日割りの返金はない

解約の手続きをしても、プランの満了日までは有料会員として使えます。そのかわり、特定商取引法の表記では、役務提供後の返金は行わず、有料プランへの登録時やビジターへの変更時にも月会費の日割り精算はしないと書かれています。

たとえば年会員プランを数か月で解約しても、残りの月の分が戻ってくるわけではありません。複数月のプランは登録時に一括で払うしくみです。

また、よくある質問では、ログインしていない場合や本人証明を出していない場合でも会費はかかると注意されています。使っていないから大丈夫、とは考えないようにしましょう。

年会員プランの2年目以降は、放っておくとビジターに

年会員プランは、更新後（2年目以降）の会費が無料になるプランです。この無料期間に2か月以上ログインがないと、自動的にプランが終わり、ビジター（無料プラン）に変わると案内されています（2024年5月21日より前にアプリ内課金で年会員プランに登録した人は、2年目以降が無料にならないため対象外）。

退会するとプロフィールとアカウントが消える

アカウント削除は、プロフィールページを削除し、アカウント自体を削除することだと説明されています。削除したあとに元のプロフィールを戻せるかどうかは、公式ヘルプでは確認できませんでした。

自分で退会したあとにもう一度登録できるかどうか、その期間の決まりも、公式ヘルプ・利用規約では確認できませんでした。なお、利用規約の会員資格には「過去に会員登録を抹消されたり、利用停止処分を受けたりしたことがないこと」とあり、規約違反などで強制的に削除された場合は対象外になります。

またいつか使うかもしれない人は、退会せずにビジター（無料）のまま残しておく方法もあります。ただし、ビジターで1年間アクセスがないと、アカウント自体が自動で削除されることもあると案内されています。

メールは自分で止める

利用規約では、ビジターへの変更後やアカウント削除後にメールが不要な場合は、自分で配信停止の手続きをする必要があると書かれています。メールの配信停止は「マイページ」→「各種設定」→「通知設定」でできます。

また、アカウント削除のあとも1週間ほどは、システムの仕様でメールが届く可能性があると案内されています。

やりとり中のお相手がいるとき

ブライダルネットでは、実際に会ったときの連絡先交換をすすめつつ、メッセージが5往復を超えていれば、お互いの合意のうえで電話番号やLINEなどを交換してよいと案内されています。

解約してビジターになると使える機能が制限され、退会するとアカウントが消えます。続けて連絡を取りたいお相手がいる場合は、手続きの前に、ルールの範囲で連絡方法を決めておきましょう。

結婚・婚約したときは退会が必要

利用規約（第5条）では、婚約または結婚した場合は、すぐに利用をやめて、婚約・結婚を理由とするアカウント削除の手続きをしなければならないと定められています。お相手が見つかったときも、まず解約、そのあとアカウント削除の順で進めます。

休会はできる？代わりの方法

ブライダルネットには「休会」という制度はありません。よくある質問では、休会に近い方法として次の2つが紹介されています。

プロフ非公開設定は「マイページ」→「各種設定」→「プロフ非公開設定」から使えます。非公開中は、サイトの閲覧・アドバイザー「婚シェル」への相談・ログアウトはできますが、いいね！や申込み、メッセージ、日記・コミュニティへの投稿などはできません。

少しの間だけ休みたいなら非公開設定、長く休む・お休み中に料金がかかるのを避けたいならビジターへの変更、と公式では案内されています。

よくある質問

アプリを消せば解約になりますか？

なりません。アプリ内課金の人は、iPhoneの設定やGoogle Playで自動更新をオフにしない限り料金がかかります。ブラウザ版の人は問い合わせ窓口からの申請が必要です。

有料会員のまま、すぐに退会できますか？

できません。先にビジターへの変更を済ませ、プランの満了日を過ぎてビジターになってから、アカウント削除フォームで退会します。

途中で解約したら、残りの分は返金されますか？

特定商取引法の表記では、返金や日割り精算は行わないとされています。その代わり、満了日までは有料会員として使えます。

ブラウザ版の解約はいつまでに申し込めばいいですか？

問い合わせ窓口への申請は満了日の前日18時まで、専用フォームの手続きは満了日の23時59分までです。自動更新日の当日は手続きできません。

退会したのにメールが届きます。

削除後も1週間ほどはメールが届く可能性があると案内されています。登録した覚えがないのにメールが届く場合は、公式のお問い合わせフォームから調べてもらえます。

まとめ

ブライダルネットをやめるときは、「解約（ビジターへの変更）」→「満了日を過ぎてビジターになる」→「アカウント削除（退会）」の順番です。有料会員のままでは退会できず、アプリを消しても解約にはなりません。

解約の方法は、iPhoneは設定アプリのサブスクリプション、AndroidはGoogle Playの定期購入、ブラウザ版は問い合わせ窓口への申請と専用フォームです。ブラウザ版は満了日の前日18時が申請の締め切りなので、早めに動きましょう。途中で解約しても日割りの返金はないため、満了日を確かめてから手続きするのがおすすめです。

手順や条件は変わることがあります。手続きの前に、公式サイトのよくあるご質問で最新の案内を確認してください。サービス全体の料金やしくみは、ブライダルネットの紹介記事で解説しています。

ブライダルネットの公式サイトを見る

※手続きの方法・料金は変わることがあります。公式サイトで必ずご確認ください。